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广州，佛山ISO9000咨询，如何理解过程方法
   标签：广州佛山ISO9000咨询2013-07-05 12:04 星期五 
   东莞中欧企业管理咨询事务所提供。

过程就是一组输入转化为输出的一组活动。过程方法就是系统的识别管理组织的过程，将过程增值。ISO9000没有强行要求用过程方法来编写文件，工厂审核，但在TS16949有强行要求。

    过程方法先要识别公司内所有过程，有客户导向过程，如订单评审，客户满意度，APQP，PPAP等，有支持过程，如设备管理，模具管理，采购管理，供应商管理，这些过程是支持客户导向过程的。还要管理过程，是管理公司相关过程的，如内审，管理评审。

    识别出过程后，然后对过程进行分析，一般用乌龟图分析，包括过程责任人，过程资源，过程输入，输出，考核指标，工作标准。如采购过程，先识别出过程的每个活动，每个活动都有责任人，输入，输出，资源。然后汇总这些输入，输出进乌龟图。

    然后过程运行，必须根据过程流程及乌龟图要求进行动作，每个活动都要有输入，输出，而且对过程要进行监督，考核。

    过程评价，评价一般用KPI的达成，过程运行符合性，客户反馈来进价，必须进对过程进行优化升级。

   过程改进，针对过程评审出的意见，制定纠正预防措施，调整过程的输入，资源，责任人，运行准则，从而使过程的输出更有效，更符合客户要求。

广州，佛山ISO9000咨询，如何理解过程方法

更新时间：2014/5/22 17:16:45