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佛山ISO,珠海ISO9000认证管理咨询,7.2.2.理解
东莞中欧企业管理咨询事务所提供.
7.2.2与产品有关的要求的评审 组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行(如:提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改),并应确保: 产品要求已得到规定; 与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决; 组织有能力满足规定的要求。 评审结果及评审所引发的措施的记录应予保持(见4.2.4)。 若顾客提供的要求没有形成文件,组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。 若产品要求发生变更,组织应确保相关文件得到修改,并确保相关人员知道已变更的要求。 注:在某些情况中,如网上销售,对每一个订单进行正式的评审可能是不实际的,而代之评审有关的产品信息,如产品目录、产品广告内容等进行评审。
理解:
客户要求的评审,如果是正式订单,必须评审公司能否满足客户产品品质与交期的要求,PMC是要组织评审的,各部门要明确交货期限.
如果是新订单第一次量产,业务部要组织工程,采购,PMC,生产,品质评审,明确是否有模具,现有产能,材料是否承认,工程资料,检验与接受标准等.各部门要明确完成时间.
如果是网上销售,也要评审相关公告公司是否能满足.如果客户是口头订单,业务部要形成书面的给客为户确认.
如果订单有变,根据变更内容召集责任部门评审,如果有异常要及时与客户沟通,变更后要形成变更通知,发行到相关部门.
佛山ISO,珠海ISO9000认证管理咨询,7.2.2.理解
更新时间:2014/5/22 15:53:44